[重要]Amazonのメールが送れないときの対処法2018

amazon-mail
Pocket

こんにちわ こんばんわ

アマゾン無在庫輸出×輸入の

山本けんたろうです。

amazon-mail

 

最近、アマゾン外部から送ったメールが

お客様に送られていないということが

ありませんか?

 

amazon.comでも

amazon.jpでも結構エラーになっていることが

多くなってきたのでその対処法を

情報共有します。

 

 

 

出品者様

 

購入者が出品者からの未承諾広告メールを

受信しないように設定しているため、

注文 に関するメッセージを送信できません

でした。注文完了に必要なメッセージは、

[重要]のように「重要」という言葉を括弧で

囲って件名に含めてください。

Eメールはブロックされず、購入者に送信されます。

 

注文完了に必要なメッセージとは、以下のようなものです。

 

商品のカスタマイズに関する質問

配送スケジュール

配送先住所に関する問題

 

注文完了に必要ではないメッセージとは、以下のようなものです。

 

出品者の評価やカスタマーレビューのリクエスト

注文、出荷、配送の確認

積極的なカスタマーサービス(例:商品マニュアル、商品の使用に関するヒント

よくある質問、問題が生じた場合の解決策など)

在庫切れ、遅延の通知、代替商品の提供(この場合は注文をキャンセルします)

 

 

詳しくは、マーケットプレイス・メッセージ管理や

注文完了に必要なメッセージをご覧ください。

今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。

 

Amazonテクニカルサポート

 

 

こんなメッセージが半月ぐらい前から

届いているはずです。

 

 

注文完了に必要なメッセージとは

 

商品のカスタマイズに関する質問

配送スケジュール

配送先住所に関する問題

 

これらの項目に関するメールであれば、

件名に[重要]と付ければ、

「未承諾広告メール」の受信を拒否設定にしていても、

注文に関する重要なメールなのでお客さんの

メールボックスに届きます。

 

外部からメールを送る場合は、

件名に[重要]といれて送信してみてください。

 

 

私は、近いうちにそれもダメになるだろうと

思っているので、スタッフさんに

セラーセントラルからメール送信するよう

指示して対応しています。

 

参考まで。

 

私のアカウントで

メッセージがうまくお客様のもとに

送られていなかった期間は

お客様からの問い合わせが多かったので

運が悪いと不親切だと判断して

悪い評価を出す方もいらっしゃるかと

思います。

 

アマゾンは基本的にアマゾン内での

メールのやり取りを推奨しており、

顧客対応と評価依頼メッセージは

とても重要ですので

よく理解したうえで、

悪い評価をもらわないよう

しっかり対応していきましょう!

 

評価がたまっていくと

少し高くても売れてきますよ!

 

では今日も頑張っていきましょう!

1 個のコメント

  • コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

    日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)